Call Ready
Подбираем операторов колл-центров и чат-поддержки и до выхода обучаем их вашему продукту и скриптам. Первая смена проходит как десятая: без недель «раскачки» и без нагрузки на ваших супервайзеров.
Входящая линия
Горячие линии, приём заказов, запись клиентов. Голос проверен записью.Чат-поддержка
Мессенджеры и маркетплейсы, от 200 знаков в минуту.Техподдержка
1–2 линия, тикеты и эскалации по регламенту.Исходящие и продажи
Тёплые лиды, допродажи, удержание клиентов.Супервайзеры
Контроль качества, обучение новичков, SLA.Массовый набор
10–60 человек под запуск линии или сезон.Предобучение
Продукт, скрипты и CRM — до первой смены.Цикл подбора
Каждый кандидат проходит один и тот же цикл. Вы видите статус в любой момент и получаете людей, которые уже знают ваш продукт.
01Бриф
Каналы, нагрузка по часам, тон бренда и профиль идеального оператора.
02Поиск
Резерв проверенных операторов, работные площадки и рекомендации.
03Тест
Голосовая запись или переписка по вашему сценарию.
04Предобучение
2–3 дня онлайн-курса по вашему продукту, скриптам и CRM.
05Аттестация
Финальный пробный звонок или чат — только сдавшие идут к вам.
06Выход
Оформление, контроль первых смен и гарантия замены 60 дней.
Форматы работы
От одной вакансии до целой линии под ключ: оплата за результат, без абонентской платы.
Разовый подбор
Одна или несколько вакансий: тест, финалисты, выход.
от 1 человекаПодбор + обучение
Кандидат выходит, уже зная продукт, скрипты и CRM.
готов с 1-й сменыМассовый набор
Смена 10–60 человек под запуск, отчёт по воронке еженедельно.
до 60 человекАутстаффинг
Люди работают на вас, оформление и выплаты — на нас.
от 3 человекКарта готовности
Восемь навыков, которые оцениваем на аттестации. Проценты — средний балл финалистов, которых мы передали клиентам.
1Голос и дикция
Темп, чёткость, интонация в записи звонка.
2Знание продукта
Тест по материалам предобучения.
3Работа со скриптом
Следование сценарию без «роботизации».
4Возражения
Ролевая игра с типовыми ситуациями.
5Грамотность
Письменный тест для чатов и тикетов.
6Скорость
Печать и параллельные диалоги.
7CRM и сервисы
Навигация в учебной копии вашей системы.
8Стрессоустойчивость
Сложный клиент в пробном звонке.
Аналитика подбора
Средние показатели по проектам за последние 12 месяцев.
Выход на целевой KPI
доля операторов, выполняющих норму качества и скорости в первую неделю
Два цикла — один результат
подбор и обучение идут параллельно, а не друг за другом
Первые кандидаты
после брифа — с записью теста и оценкой
Готовы с 1-й смены
выполняют норму KPI в первую неделю
Нагрузка на супервайзеров
меньше времени на обучение новичков
Частые вопросы
Разовый подбор — процент от месячного дохода сотрудника, подбор с обучением и массовый набор — фиксированная цена за вышедшего человека. Платите только за тех, кто вышел на линию.
Вы передаёте материалы: описание продукта, скрипты, регламенты. Мы собираем короткий онлайн-курс и учебные звонки. Кандидат проходит его за 2–3 дня и сдаёт аттестацию — только после этого попадает к вам.
Да, по всей России. Удалённые линии и чаты закрываем в любом регионе, для офисных смен ищем людей в вашем городе.
60 дней гарантии: бесплатно подбираем замену, обычно за 3–5 дней из резерва уже обученных финалистов.
В ваш штат, по ГПХ, как самозанятые или через наш аутстаффинг — подскажем вариант под ваш график.
Оставить заявку
Опишите линию — пришлём план подбора и обучения со сроками.
Контакты
ИНН 581703107297